Webinaarissa keskitytään laadukkaan vuorovaikutuksen merkitykseen yrityselämässä. Jokaisella meistä on tarve tulla nähdyksi ja kuulluksi erityisesti etäajassa. Panostamalla empatia- ja vuorovaikutustaitoihin mahdollistat liiketoiminnan onnistumisen ja työntekijöiden sitoutumisen.
Muokkaa heron tyyliä
Compassion – kohtaamisen taito
Myötätunto etäajassa
Myötätunto on yksi Lowellin arvoista ja se auttaa meidät kohtaamaan jokaisen asiakkaamme inhimillisesti. Myötätunnon merkitys korostuu etäajassa, kun sanattomien viestien tuki vähentyy merkittävästi ja vaikuttaviin kohtaamisiin pitää panostaa.
Kohtaamisen taito asiakaspalvelussa
Asiakaspalvelussa työskennellessä empatiataidot auttavat ymmärtämään asiakkaan kokonaistilanteen ja löytämään yksilöllisen ratkaisun. Laadukas vuorovaikutus vähentää väärinymmärryksiä ja luo inhimillisiä kohtaamisia.
Kuuntelemisen tasot
Keskeinen osa laadukasta vuorovaikutusta on kuunteleminen. Kuuntelemisen tasojen tunteminen auttaa kehittämään taitoa kuulla myös sanattomat viestit.
Webinaarin esiintyjä:
Webinaarin pitää sertifioitu Business Coach Katri Oksanen, joka on työskennellyt 15 vuotta johtamis- ja valmennustehtävissä Lowellilla.
Katri Oksanen
Katri on kehitysjohtaja, joka suhtautuu intohimoisesti ihmisten täyden potentiaalin aktivointiin sekä johtamisen ja esimiestyön kehittämiseen erinomaisen asiakas- ja työntekijäkokemuksen mahdollistamiseksi.
Lataa webinaarimateriaalit
Webinaari tarjoaa keinoja omien vuorovaikutus- ja empatiataitojen kehittämiseen. Webinaarin avulla kuulija saa konkreettisia vinkkejä vaikuttaviin kohtaamisiin ja myötätunnon hyödyntämiseen virtuaalisesti tapahtuvassa vuorovaikutuksessa. Webinaari on suunnattu asiantuntijoille ja esimiehille. Lataa webinaarimateriaalit täyttämällä alla oleva lomake.
.jpeg?width=652&height=629&name=lowell060320-138-web%20(1).jpeg)
